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Crédito Habitação Portugal

Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Responsável pelo tratamento

Joint Achievement - Mediação Imobiliária, Lda, com sede em Rua dos Ilhéus, 6 – 9000-176 Funchal, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Contacto: geral@creditohabitacao.pt.

Que dados recolhemos

Recolhemos os dados que nos fornece voluntariamente em formulários e simuladores: nome, email, telefone, objetivo de financiamento, rendimento, valor do imóvel e encargos declarados. Quando pede a transcrição da conversa com o nosso chatbot, recolhemos o seu nome, email e o conteúdo dessa conversa. Na subscrição da newsletter, recolhemos o nome, o email e os temas de interesse selecionados.

Recolhemos ainda dados técnicos de navegação (como endereço IP e páginas visitadas) quando ativa cookies de análise, e sinais técnicos necessários à verificação de segurança do site.

Verificação de segurança (Cloudflare Turnstile)

Para proteger o site contra abuso e tráfego automatizado, utilizamos o Cloudflare Turnstile nos formulários e no chatbot. Esta ferramenta processa sinais técnicos — endereço IP, impressão digital TLS, cabeçalho User-Agent e identificação do site — exclusivamente para distinguir visitantes humanos de bots. Estes sinais são tratados pela Cloudflare como nossa subcontratante, para a finalidade de segurança, e como responsável, para melhorar a deteção de bots. Consulte o Adendo de Privacidade do Turnstile e a Política de Privacidade da Cloudflare.

Finalidades e fundamento legal

Os dados de formulários e simuladores são tratados com base no seu consentimento explícito, para análise da sua situação de crédito e contacto por um intermediário de crédito. Os dados da newsletter são tratados com base no seu consentimento, para envio das edições subscritas. As transcrições do chatbot são tratadas com base no seu consentimento, para envio e arquivo da conversa. Os sinais técnicos do Turnstile são tratados com base no nosso interesse legítimo em proteger o site contra abuso. Os cookies de análise são tratados com base no seu consentimento, recolhido no banner de cookies.

Prazos de conservação

Conservamos os dados de contacto durante 3 anos após a última interação, salvo obrigação legal de conservação por prazo superior. As transcrições do chatbot são conservadas enquanto necessário para auditoria e melhoria do serviço. Os dados da newsletter são conservados até cancelar a subscrição. Os sinais de segurança são conservados pela Cloudflare pelo período necessário à função de proteção.

Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com instituições de crédito com que trabalhamos, exclusivamente para efeitos de submissão do seu processo e sempre com o seu conhecimento prévio. Não vendemos dados a terceiros.

Subcontratantes e fornecedores

Recorremos aos seguintes fornecedores para prestar o serviço:

Estes fornecedores podem processar dados em localizações fora da União Europeia; as salvaguardas aplicáveis devem ser confirmadas com o responsável de proteção de dados.

Cookies e sinais técnicos

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, sempre ativos. Os cookies de análise e marketing só são ativados com o seu consentimento, no banner apresentado na primeira visita. O Cloudflare Turnstile utiliza cookies e sinais estritamente necessários para a função de segurança. Consulte a Política de Cookies para mais detalhes.

Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento em qualquer momento. Para exercer estes direitos, escreva para geral@creditohabitacao.pt. Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.